Zwrot towaru

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o wypełnienie potrzebnego oświadczenia (wysyłamy z produktem wzór odstąpienia od umowy do własnoręcznego wypełnienia) i wysłanie go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami prosimy o dołączenie także wszystkich otrzymanych akcesoriów oraz paragon lub fakturę.

Warunki zwrotu towaru:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Zwracany towar powinien posiadać metkę jubilerską oraz oryginalne opakowanie
• Na produkcie nie była dokonywana wcześniej korekta rozmiaru
• Na produkcie nie został wykonany grawer lub inna personalizacja zgodnie z życzeniem klienta
• Towar nie jest przedmiotem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji klienta lub służącym zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb

Zwrot środków:

• Środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni, licząc od dnia doręczenia do naszej firmy oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna. Zastrzegamy sobie, prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru.

Ważne:

• Prosimy o dokładne zabezpieczenie przesyłki tak by nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie. Odpowiedzialność za przesyłkę nadaną przez Konsumenta ponosi Konsument. Jeśli korzystasz z kartonu, w którym otrzymałeś zamówienie – usuń starą etykietę nadawczą, a paczkę zaklej 

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Składanie reklamacji

Robimy wszystko co w naszej mocy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupionego w naszym sklepie towaru. Jeśli jednak produkt nie satysfakcjonuje Państwa w pełni lub towar jest wadliwy prosimy o kontakt w celu rozwiązania sytuacji. W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji
Prosimy o wypełnienie formularza reklamacji i dołączenie go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.